民生银行社区支行以贴心服务守护居民生活

从免费打印、拍摄全家福到快递代收、义务跑腿，从手机使用小课堂到防诈骗知识普及，再到亲子财商教育...这些看似平凡却温暖人心的服务项目，都源自于民生银行遍布全国的1200余家社区支行。

作为国内最早探索社区金融服务的商业银行，民生银行自2013年起率先设立社区支行。十年间，这些扎根社区的"金融驿站"始终践行"服务实体经济、普惠民生"的理念，努力打通金融服务的"最后一公里"。

通过融入社区生活场景，民生银行社区支行以"惠民、便民、利民"为出发点，不仅提供专业的金融服务，更延伸至居民生活的方方面面。无论是帮助老年群体跨越数字鸿沟，还是为新市民解决实际困难，这些"家门口的银行"始终用专业和温情守护着每一位居民。

温暖故事：刘晓烔的上门服务

在郑州，民生银行四月天社区支行的客户经理刘晓烔用六年时间诠释了什么是"用心服务"。她坚持为行动不便的客户上门办理业务，风雨无阻。

一次寒潮来袭时，刘晓烔得知一位独居老人急需取钱治病，二话不说冒着严寒登门服务。当她气喘吁吁地赶到老人家时，老人激动地说："你们的服务真的让我感受到了家人般的温暖。"

这样的故事在民生银行社区支行还有很多。通过建立"临时打印群"、开展"爱心助考"等公益活动，这些扎根社区的金融机构正在用行动诠释着"金融为民"的理念。

精准服务：解决居民急难愁盼

针对疫情期间打印店关闭的问题，民生银行海晟棕蓝海社区支行及时推出"临时打印群"服务，免费为80多户家庭提供打印支持。从课业作业到考试资料，只要是居民需要，支行员工就义务帮忙。

在教育支持方面，该支行还连续三年举办"全家福"拍摄活动，并开设老年人智能设备使用课堂，帮助老年群体跨越数字鸿沟。

高考助力：为梦想护航

2023年中高考期间，民生银行全国500多家社区支行开展了"你筑梦 我护航"主题公益活动。在石家庄，专家志愿团为考生和家长提供高考填报志愿指导；在济南，支行员工为候考家长们讲解防诈骗知识；在呼和浩特，"爱心助考"志愿服务队为等候的家长们送上矿泉水和应急药品...

这些看似普通的公益行动，却实实在在地解决了居民的实际困难，也为考生和家长送去了温暖和支持。

经验分享：融入社区才能服务好社区

"把简单的事情重复做、用心做"，这是民生银行海晟棕蓝海社区支行行长朱莉的服务理念。正是这种坚持，让该支行收获了周边居民的信任和支持。

从主动发现打印难问题，到开展全家福拍摄活动；从设立便民服务点，到组织公益活动...这些看似微小的行动，体现的是民生银行社区支行对居民需求的精准把握和服务用心。

未来可期：用专业守护温度

十年耕耘，民生银行社区支行不仅收获了居民的信任，更积累了宝贵的实践经验。在金融服务不断升级的今天，这些扎根社区的金融机构将继续发挥桥梁和纽带作用，为居民生活带来更多便利和温暖。

正如一位社区居民所说："有了这样的银行，我们这些普通老百姓的生活方便多了！"这质朴的话语，正是对民生银行社区支行最好的肯定。