免费打印、全家福拍摄、快递代收、义务跑腿、牙科义诊，以及手机使用小课堂、防诈骗小课堂、亲子财商小课堂……这些看似微小却充满温情的服务项目，都源于遍布全国的1200余家民生银行社区支行。作为国内最早探索社区金融模式的商业银行之一，民生银行自2013年设立首家社区支行以来，始终致力于打通金融服务"最后一公里"。

十年来，民生银行社区支行始终坚持服务实体经济、普惠民生的发展理念，将网点融入社区生活场景，以"惠民、便民、利民"为出发点，积极开展各类金融与非金融服务。通过提供精准化、个性化的贴心服务，满足居民对美好生活的多样化需求，努力打造"家门口的银行"。

在河南省郑州市，民生银行四月天社区支行的理财经理刘晓烔与张大爷一家的故事，就是无数温情服务的一个缩影。由于年事已高且行动不便，张大爷和老伴选择搬到新居。当他们面临到期理财产品需要重新购买却无法到网点办理时，刘晓烔主动承诺："您以后都不用亲自来银行，我会上门为您办理！"就这样，刘晓烔坚持两年如一日地为老人提供上门服务。在疫情期间，她还贴心地承担起采购生活物资的任务，让两位老人倍感温暖。

在四川省成都市，民生银行同盛路社区支行的员工汪杰也用实际行动诠释了"以客户为中心"的服务理念。当地一家餐饮店因收银系统故障面临停业危机，正是汪杰及时伸出援手，迅速协调解决设备问题，帮助店主化解了困境。

除了日常金融服务，民生银行各社区支行还积极开展丰富多彩的公益活动。例如，在河北省石家庄市，支行定期举办高考志愿填报公益讲座；在山东省济南市，设立考点周边助考服务点为考生及家长提供便利；在内蒙古呼和浩特市，组建"爱心助考"志愿服务队，用实际行动为考生加油。

以民生银行海晟棕蓝海社区支行为例，支行员工朱莉发现附近居民打印需求较高后，自发建立"临时打印群"，免费为学生和家长提供打印服务。这一举动不仅解决了居家上网课学生的燃眉之急，更拉近了银行与社区的距离。

从设立之初的特色服务到如今常态化运营，民生银行各社区支行始终坚持以人民为中心的发展思想，在日常经营中融入更多人文关怀，用实际行动践行"服务大众 情系民生"的服务理念。通过这些充满温度的服务实践，民生银行不仅赢得了居民的信任和支持，更树立了良好的社会形象。